Gut zu wissen
Alles, was du wissen musst: In unseren FAQ findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen – von der Bestellung bis zum fertigen Lieblingswerk.
Bestellung und Versand
Wie finde ich die richtigen Artikel für mich?
Du kannst zwischen einzelnen Keramiken und unseren Keramikmalboxen wählen. Bei beiden Produktgruppen sind Farben bereits inklusive. Bei einzelnen Keramiken kannst du die Farbauswahl individuell festlegen, während sie in den Keramikmalboxen bereits vordefiniert ist.
In den Keramikmalboxen ist zusätzlich ein umfangreiches Zubehörset enthalten. Entscheidest du dich für eine einzelne Keramik, kannst du passende Pinsel und weiteres Malzubehör einfach dazubestellen. Zusätzliche Farben lassen sich bei beiden Varianten jederzeit ergänzen.
Mit dem Kauf von Keramikprodukten erhältst du einen kostenfreien Zugang zur Kreativwelt mit Anleitungen, Techniken und vielen Ideen. Für einen ersten Eindruck kannst du dich schon vor dem Kauf im öffentlich zugänglichen Bereich der Kreativwelt inspirieren lassen.
Kosten die Farben und der Glasurbrand extra?
Bei jedem Keramikrohling und bei jeder Keramikmalbox sind immer Farben inklusive. Die Auswahl triffst du im jeweiligen Keramikprodukt. Zusätzliche Farben können im Shop separat bestellt werden. Der Glasurbrand ist bei allen Keramikrohlingen im Preis inbegriffen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden in der Regel 2 bis 3 Werktage nach Bestelleingang. Dein Paket kommt gut verpackt mit DHL zu dir. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für die einzelnen Keramiken fallen bei uns gesondert an. Bei den Keramikmalboxen ist der Versand immer inklusive. Infos hierzu findest du unter Zahlung & Versand.
Gibt es eine maximale Anzahl an Keramiken pro Bestellung?
Ja. Damit deine Keramik sicher verpackt und verschickt werden kann, ist die Anzahl pro Bestellung begrenzt. Du kannst entweder maximal 4 einzelne Keramiken oder 1 Keramikmalbox bestellen. Wenn die mögliche Anzahl überschritten wird, erscheint im Warenkorb automatisch ein Hinweis, damit du deine Auswahl entsprechend anpassen kannst.
Farben und Zubehör kannst du bei beiden Varianten zusätzlich mitbestellen.
Kann ich meine gekauften Artikel bei euch vor Ort abholen?
Nein, Abholungen vor Ort sind aus logistischen Gründen nicht möglich.
Rücksendung und Brennprozess
Gibt es eine Frist für den Rückversand?
Nein, aber wir wären dir dankbar, wenn du uns das Paket innerhalb von 90 Tagen zurücksendest.
Wie lange ist das DHL-Retourenlabel gültig?
Das DHL-Retourenlabel ist unbefristet gültig.
Ist mein Paket bei euch angekommen?
Über deinen DHL-Einlieferungsbeleg kannst du jederzeit das Paket nachverfolgen und die Zustellung bei uns einsehen. Einfach unter folgendem Link deine Sendungsnummer eingeben.
Wie lange muss meine Keramik trocknen, bevor ich sie zurückschicke?
Mindestens zwei Tage – damit alles sicher durchgetrocknet ist.
Wie verpacke ich meine Keramik richtig?
Genauso, wie sie angekommen ist: schwimmend im Karton, also ohne Wandkontakt und ohne dass etwas klappert. Wie das funktioniert, siehst du in der Rubrik: Verpackungshinweise. Der Retourenschein liegt schon bei.
Was passiert mit meiner Keramik, wenn sie bei euch ankommt?
Sie erhält zuerst eine Glasur – also eine unsichtbare Versiegelung für Glanz und Dichtheit. Dann darf sie für rund 35 Stunden in den Ofen und wird bei Spitzentemperaturen von über 1000 Grad gebrannt.
Wie lange dauert es, bis ich mein gebranntes Stück zurückbekomme?
In der Regel dauert es zwei bis drei Wochen ab dem Moment, wo dein Paket bei uns eintrifft. Leider können wir keine persönlichen Terminwünsche berücksichtigen. Du bekommst erneut automatisch eine Versandbestätigung, wenn das Paket auf dem Weg zu dir ist.
Soll ich alle Keramiken gemeinsam zurücksenden?
Ja, bitte unbedingt alle Keramiken aus der selben Bestellung in einem Paket gemeinsam zurücksenden.
Gutscheine
Wo kann ich im Onlineshop meinen Gutschein einlösen?
Der Gutschein kann beim Bezahlvorgang/Checkout an der Kasse im Feld "Rabattcode oder Gutschein" eingelöst werden.
Wie funktioniert die Einlösung der Gutscheine, welche vor dem 31.03.2025 ausgestellt wurden?
Bitte sende uns eine E-Mail an studio@lieblingswerk.de mit Foto vom Gutschein. Es müssen alle wichtigen Daten gut lesbar sein. Wir melden uns automatisch wieder bei dir, um die Einlösung zeitnah zu ermöglichen. Das Handling ist völlig unkompliziert.
Malprozess
Sind die Farben unbedenklich für Kinder oder Schwangere?
Ja, unsere Farben sind ungiftig, lebensmittelecht und können bedenkenlos von allen verwendet werden.
Wie bereite ich meinen Malplatz vor?
Es genügt ein Tisch mit einer sauberen Unterlage. Wasche deine Hände vor dem Malen gründlich – aber bitte nicht eincremen, sonst kommt es zu Fettflecken auch der Keramik, die zu Glasurfehlern führen. Auch mit Essen und Getränken dürfen die Rohlinge nicht in Berührung kommen.
Wie lange kann ich mir Zeit zum Bemalen lassen?
So lange du willst. Es gibt keinen Zeitdruck. Male in einer Session alles fertig oder verteile es auf mehrere Stunden oder Tage.
Was mache ich, wenn ich mich vermale?
Das ist nicht schlimm! Tipps dazu gibt’s in unseren Videos in der Kreativwelt.
Keramik und Malboxen
Was ist der Unterschied zwischen einer einzelnen Keramik und einer Keramikmalbox?
Bei einer einzelnen Keramik entscheidest du dich gezielt für maximal 1 bis 4 Keramikrohlinge und stellst deine Farbauswahl individuell zusammen. Pinsel und weiteres Malzubehör kannst du bei Bedarf separat ergänzen.
Unsere Keramikmalboxen sind für gemeinsame Malmomente konzipiert. Sie enthalten mehrere Keramiken, ein passend zusammengestelltes Farbset und ein umfangreiches Zubehörset. Dabei wählst du zwischen verschiedenen Keramiken und Themenwelten.
Der Brennservice und der kostenfreie Zugang zur Kreativwelt sind bei beiden Varianten inklusive.
Für wie viele Personen sind die Keramikmalboxen gedacht?
Unsere Keramikmalboxen sind für 2 bis 6 Personen gedacht. Bei der Auswahl legst du die gewünschte Personenzahl fest – entsprechend werden Keramikmenge, Farben und Zubehör für eure gemeinsame Malzeit zusammengestellt.
Wie unterscheiden sich die verschiedenen Keramikmalboxen?
Unsere Keramikmalboxen unterscheiden sich durch ihre Themenwelt, die jeweils auswählbaren Keramiken und die dazu passenden Farbsets. Jedes Farbset wurde von uns individuell zusammengestellt und stimmig auf das jeweilige Thema abgestimmt.
So kannst du entweder zuerst nach deiner Lieblingskeramik oder nach dem Look auswählen, der am besten zu dir und eurem gemeinsamen Malmoment passt.
Die Themenwelt dient dabei als Inspiration – wie du deine Keramik am Ende gestaltest, entscheidest du selbst. Eigene Motive, Farbkombinationen und Ideen sind jederzeit möglich.
Farben, Technik, Zubehör
Warum sehen die Farben anders aus als erwartet?
Vor dem Brennen sind die Farben matt und pastellig. Erst nach dem Brand glänzen sie intensiv. Keine Sorge, diese Verwandlung ist normaler Teil des Prozesses.
Kann ich die Farben mischen?
Ja, all unsere Farben lassen sich frei miteinander mischen.
Darf ich Farben verwenden, die nicht hier im Shop gekauft wurden?
Bitte verwende ausschließlich die mitgelieferten Farben aus unserem Sortiment. Eine Vermischung mit anderen Farben oder Materialien ist nicht erlaubt. Aus sicherheitsrelevanten Gründen müssen wir darauf bestehen, da durch die Vermischung mit Fremdfarben oder Fremdmaterialien erhebliche Schäden an den Keramiken und an den Brennöfen entstehen können. Bei Missachtung haftet der Verursacher für alle daraus resultierenden Schäden.
Wie trockne ich Farbschichten am besten?
Nach jedem Anstrich lässt du die Keramik einige Minuten ruhen.
Wie bewahre ich die Farben auf?
Verschließe die Farbtöpfchen immer gut. Sollte doch mal eine Farbe nach längerer Zeit eingetrocknet sein, kannst du sie einfach mit ein wenig Wasser wiederbeleben.
Gehen die Farben aus Kleidung wieder raus?
Ja. Auch wenn sie schon getrocknet sind, lassen sie sich normal auswaschen.
Wie reinige ich Pinsel und Zubehör?
Ausführliche Tipps findest du in unseren Pflege- und Sicherheitshinweise.
Kann ich die Rohlinge auch ohne Brennen benutzen?
Nein. Erst nach dem Glasurbrand sind die Stücke lebensmittelecht und bereit für ihren Einsatz im Alltag.
Kreativwelt
Was ist die Kreativwelt?
Die Kreativwelt ist unser geschützter Videobereich mit vielen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Techniken, Designideen und Inspirationen rund ums Keramikbemalen. Eine ständig wachsende Ideenoase für Keramikfans, die sich hilfreiche Beratung und Infos vom Profi wünschen, um ihre kreativen Ideen verwirklichen möchten.
Wie bekomme ich Zugang zur Kreativwelt?
Mit dem Kauf von Keramikprodukten erhältst du automatisch einen kostenfreien 90-tägigen Zugang zur Kreativwelt. Du hast keine Keramik gekauft, dann kannst du einfach einen Kreativ-Pass erwerben. Danach kannst du dich sofort einloggen und alle Inhalte nutzen.
Muss ich ein Kundenkonto haben?
Ja – für den Zugang zur Kreativwelt musst du im Kundenkonto eingeloggt sein. Das Login funktioniert passwortlos: Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen Anmeldelink.
Welche E-Mail-Adresse muss ich verwenden?
Wichtig: Bitte nutze für den Kauf, Login und für dein Kundenkonto dieselbe E-Mail-Adresse.
Nur so kann unser System deinen Zugang korrekt freischalten.
Wie lange ist mein Zugang gültig?
Mit dem Kauf von Keramikprodukten erhältst du automatisch einen kostenfreien 90-tägigen Zugang zur Kreativwelt. Du hast einen Kreativ-Pass separat gekauft, dann hast du je nach Auswahl 30 oder 90 Tage Zugang zur Kreativwelt. Der Zugang endet automatisch – du musst nichts kündigen. Die Laufzeit des jeweiligen Tarifs beginnt mit dem Kaufdatum.
Was passiert, wenn ich nicht eingeloggt bin?
Dann siehst du einen Hinweis, dass du entweder den Kreativ-Pass kaufen kannst oder dich mit deiner E-Mail-Adresse ins Kundenkonto einloggen musst. Wenn du den Kreativ-Pass bereits besitzt, reicht der Login – und du bist drin.
Gibt es auch kostenlose Inhalte?
Ja! Es gibt einen kostenfreien Bereich mit Basisinhalten, damit du dir vorab ein Bild von der Kreativwelt machen kannst.
Fertige Lieblingswerke
Ist meine Keramik spülmaschinenfest?
Ja, sie übersteht auch die Spülmaschine. Aber Handwäsche ist besser – deshalb empfehlen wir dir, deine Kunstwerke immer nur sanft von Hand zu spülen.
Darf die Keramik in die Mikrowelle?
Nein, bitte nicht. Mikrowellen und Lieblingswerke vertragen sich nicht.
Wie pflege ich meine bemalten Stücke am besten?
Am liebsten mögen sie warmes Wasser, ein bisschen Spüli und deine Hände. Mehr braucht es nicht.
Sonstige Fragen
Kann ich eigene Rohlinge einschicken?
Nein, wir brennen nur unsere eigenen Keramiken – die sind aufeinander abgestimmt und getestet.
Kann ich ein Event-Paket bestellen?
Hierfür gibt es unsere Keramikmalboxen mit Farben und Zubehör.